Politique d’expédition

Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Pour toute demande de livraison spécifique, merci de nous contacter avant commande à :
📧 boutique@copains-thierache.fr

Transporteur

Les commandes sont expédiées via Colissimo (La Poste), avec suivi.

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous est communiqué par email.

Délais de préparation des commandes

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Le délai de préparation est généralement de 1 à 3 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai peut être allongé en période de forte activité ou en cas de contrainte exceptionnelle.

Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués par Colissimo sont indicatifs et généralement compris entre 2 et 3 jours ouvrés après expédition.

⚠️ Ces délais dépendent exclusivement du transporteur et ne constituent pas un engagement ferme de notre part.

Produits alimentaires et livraison

En raison de la nature alimentaire et périssable des produits vendus :

il est de la responsabilité du client de s’assurer de sa disponibilité lors de la livraison,
aucun retour ni remboursement ne pourra être accordé en cas d’absence lors du passage du transporteur ou de retard imputable à Colissimo.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids, du volume et de l’adresse de livraison.

Ils sont clairement indiqués avant validation du paiement.

Problèmes de livraison

En cas de :

colis endommagé,
colis ouvert,
colis non conforme,

merci de :

refuser le colis si possible,
ou nous contacter dans un délai de 48 heures après réception à
📧 boutique@copains-thierache.fr,
en joignant des photos du colis et des produits.

Aucune réclamation ne pourra être prise en compte au-delà de ce délai.

Responsabilité

Une fois le colis remis au transporteur, la livraison est placée sous la responsabilité de Colissimo.
Nous accompagnons toutefois nos clients dans les démarches en cas de problème avéré.