Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits effectuées sur le site Les Copains D Thiérache, auprès de consommateurs particuliers.

Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont principalement des denrées alimentaires.
Les descriptions et visuels sont fournis à titre indicatif et peuvent varier légèrement selon les lots ou les écrans utilisés.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site constitue une offre ferme d’achat.
La vente est conclue après confirmation de la commande par email et encaissement du paiement.

En raison de la nature alimentaire et périssable des produits, aucune modification ou annulation de commande n’est possible après validation, sauf erreur imputable au vendeur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de l’achat.

La commande ne sera traitée qu’après réception du paiement.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées via Colissimo.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et dépendent du transporteur.

Il appartient au client de s’assurer de sa disponibilité lors de la livraison, notamment pour les produits alimentaires.

Les risques liés au transport sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

7. Absence de droit de rétractation et de retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contrats portant sur la fourniture de biens susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement, notamment les denrées alimentaires.

👉 En conséquence, aucun retour, échange ou remboursement ne sera accepté après livraison, sauf en cas de :

  • produit endommagé,

  • produit impropre à la consommation,

  • erreur de préparation imputable au vendeur.

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 48 heures après réception, par email à :
📧 boutique@copains-thierache.fr, accompagnée de photos justificatives.

8. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable :

  • des retards de livraison imputables au transporteur,

  • d’une mauvaise conservation des produits après livraison,

  • d’une utilisation non conforme des produits.

9. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Elles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

10. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

11. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV, vous pouvez nous contacter à :
📧 boutique@copains-thierache.fr